Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta de manera expresa e íntegra los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le pedimos abstenerse de usar nuestra plataforma.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Somos una empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas innovadoras para negocios y hogares, especializada en sistemas de seguridad electrónica. Nuestro catálogo incluye cámaras de vigilancia, alarmas contra robos, controles de acceso biométricos, video porteros y equipamiento complementario.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas de nuestros productos son de carácter referencial. Debido a la naturaleza técnica de los equipos de seguridad, es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos con su infraestructura existente antes de realizar la compra. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Ciertos equipos pueden requerir instalación por personal técnico calificado para su correcto funcionamiento.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque el precio vigente al momento de confirmar su pedido será el que se respete. Aceptamos los medios de pago detallados en nuestra plataforma, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros métodos electrónicos seguros.
5. SERVICIOS DE INSTALACIÓN
En caso de que nuestra empresa ofrezca servicios de instalación, estos se cotizarán por separado salvo promoción expresa que indique lo contrario. La instalación debe ser realizada únicamente por personal técnico autorizado. No nos hacemos responsables por el mal funcionamiento de los equipos derivado de una instalación incorrecta efectuada por terceros no autorizados o por el propio cliente. Para equipos que requieren configuración de red o software, el cliente debe asegurar las condiciones técnicas necesarias (conexión a internet, voltaje adecuado, etc.).
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se considerará finalizado una vez que el pago sea aprobado y validado por nuestro sistema. Usted recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de su pedido. Es su responsabilidad proporcionar datos de contacto y envío correctos y completos.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Por el momento, nuestros productos solo pueden operar y ser entregados dentro del departamento de Arequipa. Ofrecemos dos modalidades de entrega: recojo en tienda sin costo adicional, y envío a domicilio cuyo costo se cotiza por separado según la zona de entrega. El costo de envío no está incluido en el precio publicado en la página web y deberá ser coordinado directamente con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención. Una vez listo su pedido, le notificaremos por correo electrónico o teléfono para coordinar el recojo o la entrega. Los tiempos de preparación y entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor o casos fortuitos.
8. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente, así como la garantía voluntaria que el fabricante o nuestra empresa otorguen según el tipo de producto. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Quedan excluidos de la cobertura de garantía los siguientes casos:
Daños por instalación incorrecta o manipulación por personal no calificado.
Daños por sobretensión eléctrica, descargas atmosféricas o conexión a fuentes de voltaje inadecuadas.
Desgaste natural de componentes, golpes, humedad, exposición a condiciones ambientales extremas o vandalismo.
Alteración, retiro o daño de sellos de seguridad, etiquetas de serie o identificadores del producto.
Uso de accesorios, fuentes de alimentación o repuestos no originales o incompatibles.
En equipos con almacenamiento digital (DVR, NVR, cámaras IP), la garantía no cubre pérdida de datos ni configuraciones posteriores a la entrega.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto con todos sus accesorios y empaque original, en la medida de lo posible.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido por la legislación vigente, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, con sus accesorios, manuales y empaque original sin daños. Los costos asociados a la devolución por motivos no imputables a un error nuestro o a un defecto del producto serán asumidos por el cliente. No se aceptarán devoluciones de:
Software, licencias digitales, cuentas de acceso remoto o servicios de suscripción una vez activados.
Equipos que hayan sido instalados, configurados o puestos en funcionamiento, salvo que presenten una falla de fábrica comprobable.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal que usted nos proporciona es tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la normativa de protección de datos aplicable. Utilizamos sus datos exclusivamente para procesar su pedido, brindar servicio al cliente y, si usted lo autoriza, enviarle comunicaciones promocionales. Entendemos la sensibilidad del rubro de seguridad, por lo que no compartimos información sobre direcciones de instalación ni configuraciones de sistemas con terceros no relacionados con la operación, salvo obligación legal.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, código fuente, diseño y software asociado a nuestros productos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin nuestra autorización previa y por escrito.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra empresa comercializa equipos de seguridad electrónica diseñados para disuadir, detectar o registrar eventos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar al 100% la prevención de incidentes. Por lo tanto, no somos responsables por pérdidas, robos, hurtos, daños materiales o personales que pudieran ocurrir aun teniendo nuestros equipos instalados y en funcionamiento. Tampoco seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos, en la medida permitida por la ley. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones técnicas, aunque tomaremos las medidas razonables para mantenerlo operativo.
13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado de cualquier actualización.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país en el que nuestra empresa tiene su domicilio legal. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha localidad, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas técnicas, reclamos, hacer efectivas sus garantías o solicitar soporte en configuración, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención, disponibles en la sección "Contacto" de nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder a sus inquietudes en el menor tiempo posible.
Última actualización: 28/04/2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta de manera expresa e íntegra los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le pedimos abstenerse de usar nuestra plataforma.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Somos una empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas innovadoras para negocios y hogares, especializada en sistemas de seguridad electrónica. Nuestro catálogo incluye cámaras de vigilancia, alarmas contra robos, controles de acceso biométricos, video porteros y equipamiento complementario.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas de nuestros productos son de carácter referencial. Debido a la naturaleza técnica de los equipos de seguridad, es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos con su infraestructura existente antes de realizar la compra. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Ciertos equipos pueden requerir instalación por personal técnico calificado para su correcto funcionamiento.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque el precio vigente al momento de confirmar su pedido será el que se respete. Aceptamos los medios de pago detallados en nuestra plataforma, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros métodos electrónicos seguros.
5. SERVICIOS DE INSTALACIÓN
En caso de que nuestra empresa ofrezca servicios de instalación, estos se cotizarán por separado salvo promoción expresa que indique lo contrario. La instalación debe ser realizada únicamente por personal técnico autorizado. No nos hacemos responsables por el mal funcionamiento de los equipos derivado de una instalación incorrecta efectuada por terceros no autorizados o por el propio cliente. Para equipos que requieren configuración de red o software, el cliente debe asegurar las condiciones técnicas necesarias (conexión a internet, voltaje adecuado, etc.).
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se considerará finalizado una vez que el pago sea aprobado y validado por nuestro sistema. Usted recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de su pedido. Es su responsabilidad proporcionar datos de contacto y envío correctos y completos.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Por el momento, nuestros productos solo pueden operar y ser entregados dentro del departamento de Arequipa. Ofrecemos dos modalidades de entrega: recojo en tienda sin costo adicional, y envío a domicilio cuyo costo se cotiza por separado según la zona de entrega. El costo de envío no está incluido en el precio publicado en la página web y deberá ser coordinado directamente con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención. Una vez listo su pedido, le notificaremos por correo electrónico o teléfono para coordinar el recojo o la entrega. Los tiempos de preparación y entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor o casos fortuitos.
8. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente, así como la garantía voluntaria que el fabricante o nuestra empresa otorguen según el tipo de producto. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Quedan excluidos de la cobertura de garantía los siguientes casos:
Daños por instalación incorrecta o manipulación por personal no calificado.
Daños por sobretensión eléctrica, descargas atmosféricas o conexión a fuentes de voltaje inadecuadas.
Desgaste natural de componentes, golpes, humedad, exposición a condiciones ambientales extremas o vandalismo.
Alteración, retiro o daño de sellos de seguridad, etiquetas de serie o identificadores del producto.
Uso de accesorios, fuentes de alimentación o repuestos no originales o incompatibles.
En equipos con almacenamiento digital (DVR, NVR, cámaras IP), la garantía no cubre pérdida de datos ni configuraciones posteriores a la entrega.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto con todos sus accesorios y empaque original, en la medida de lo posible.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido por la legislación vigente, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, con sus accesorios, manuales y empaque original sin daños. Los costos asociados a la devolución por motivos no imputables a un error nuestro o a un defecto del producto serán asumidos por el cliente. No se aceptarán devoluciones de:
Software, licencias digitales, cuentas de acceso remoto o servicios de suscripción una vez activados.
Equipos que hayan sido instalados, configurados o puestos en funcionamiento, salvo que presenten una falla de fábrica comprobable.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal que usted nos proporciona es tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la normativa de protección de datos aplicable. Utilizamos sus datos exclusivamente para procesar su pedido, brindar servicio al cliente y, si usted lo autoriza, enviarle comunicaciones promocionales. Entendemos la sensibilidad del rubro de seguridad, por lo que no compartimos información sobre direcciones de instalación ni configuraciones de sistemas con terceros no relacionados con la operación, salvo obligación legal.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, código fuente, diseño y software asociado a nuestros productos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin nuestra autorización previa y por escrito.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra empresa comercializa equipos de seguridad electrónica diseñados para disuadir, detectar o registrar eventos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar al 100% la prevención de incidentes. Por lo tanto, no somos responsables por pérdidas, robos, hurtos, daños materiales o personales que pudieran ocurrir aun teniendo nuestros equipos instalados y en funcionamiento. Tampoco seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos, en la medida permitida por la ley. No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones técnicas, aunque tomaremos las medidas razonables para mantenerlo operativo.
13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado de cualquier actualización.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país en el que nuestra empresa tiene su domicilio legal. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha localidad, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas técnicas, reclamos, hacer efectivas sus garantías o solicitar soporte en configuración, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención, disponibles en la sección "Contacto" de nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder a sus inquietudes en el menor tiempo posible.
Última actualización: 28/04/2026